Matt McHenry, autor en Clearspeed

Cinco formas en que las reclamaciones se benefician de Voice Analytics

SeguroBy Matt McHenry 5 de abril de 2022 Déjame tu comentario

Cinco maneras en que los reclamos se benefician de Voice Analytics Casi todas las organizaciones de seguros, desde los agentes locales hasta las oficinas centrales corporativas, utilizan tecnología de respuesta de voz integrada para interactuar con las personas que llaman y automatizar los servicios. Gracias a DSP, NLP, AI y otros desarrollos, existe un ecosistema creciente de tecnologías de voz más allá de IVR que se esfuerza por mejorar tanto las operaciones empresariales como el...

Una mejor experiencia de reclamos: procesamiento más directo, menos fraude

SeguroBy Matt McHenry Febrero Déjame tu comentario

Una mejor experiencia en reclamos: Procesamiento más rápido, menos fraude Como profesional de seguros, usted sabe que la experiencia en reclamos del cliente es clave para tener éxito en la industria. Cobrar rápidamente las reclamaciones después de accidentes y desastres es la razón por la cual la gente compra pólizas: esta es una de las grandes salvaguardas financieras para los consumidores en todo el mundo. Pagando en…

Pasar de las amenazas internas a una fuerza laboral confiable

Empresa, Administraciones públicas, MilitarBy Matt McHenry 15 de octubre de 2020 Déjame tu comentario

Pasar de las amenazas internas a una fuerza laboral confiable Ninguna organización quiere que los internos roben sus activos, datos o conocimientos, o peor aún, que dañen físicamente a otros. Pero garantizar la seguridad y la protección es solo el comienzo. Las empresas, los gobiernos y los ejércitos de hoy deben permitir la confianza para sobresalir. Es como la jerarquía de necesidades de Maslow, si recuerdas tu primera ...

Actitud de gratitud | Serie de blogs

EmpresaBy Matt McHenry 8 de mayo de 2020 Déjame tu comentario

Actitud de gratitud A medida que continúan los pedidos de 'Quedarse en casa' en todo EE. UU., Los miembros del equipo de ACGR comparten cómo lo están pagando en la próxima edición de la serie de blogs "Actitud de gratitud". John Zaal, Operaciones Apoyamos a los restaurantes locales pidiendo comida a domicilio o para llevar. Con 3 niños pequeños en casa, estamos ...

Actitud de gratitud | Serie de blogs

EmpresaBy Matt McHenry 23 de abril de 2020 Déjame tu comentario

Actitud de gratitud Lidiar con una pandemia mundial es una experiencia nueva para todos nosotros, y a medida que cada uno de nosotros intenta navegar por nuestra nueva normalidad durante este tiempo de incertidumbre, reconocemos el impacto dramático que esto está teniendo en tantas familias física, mental y emocionalmente. y financieramente. El servicio es una piedra angular de nuestro ...

¿Cuál es su estrategia de voz?

EmpresaBy Matt McHenry Marzo 11, 2020 Déjame tu comentario

¿Cuál es su estrategia de voz? A medida que la tecnología evoluciona y avanza, los líderes están constantemente atentos a evaluar y asimilar soluciones que impulsen el valor comercial. En muchas áreas funcionales, las nuevas tecnologías agregan avances incrementales en eficiencia. Periódicamente, aparece una tecnología que crea un cambio tectónico en el paisaje que cambia notablemente la naturaleza ...

Gestión de riesgos empresariales Madurez en compañías de seguros

Empresa, SeguroBy Matt McHenry Febrero Déjame tu comentario

Madurez de la gestión de riesgos empresariales en las compañías de seguros ¿Qué grado de madurez tiene el sistema de gestión de riesgos empresariales de su compañía de seguros? Muchas empresas no están preparadas para el riesgo. Un estudio de 2019 encontró que solo el 31% de las empresas tenían un sistema de gestión de riesgos empresariales (ERM) implementado. En el grupo de la industria de seguros, finanzas y bienes raíces del estudio, solo el 29% de los encuestados ...

Seis mejores prácticas de contratación en 2020

Empresa, Administraciones públicas, SeguroBy Matt McHenry Febrero Déjame tu comentario

Seis mejores prácticas de contratación en 2020 Es una ironía de nuestro tiempo que a medida que la tecnología se vuelve más poderosa y generalizada, contratar a las personas adecuadas se vuelve cada vez más crítico. ¿Cómo sabe que tienen las habilidades y la experiencia indicadas en su currículum? Esta ironía tampoco se aplica solo a los roles técnicos. Habilidades humanas como ...

Cómo Voice Analytics ayuda a las aseguradoras

SeguroBy Matt McHenry Enero Déjame tu comentario

Cómo ayuda la analítica de voz a las compañías de seguros El negocio de los seguros a menudo se reduce a una serie de preguntas simples que forman un acuerdo entre las aseguradoras y sus clientes. En la suscripción, esas preguntas pueden ser breves, preguntas de sí o no, como: ¿Usa tabaco? ¿Ha cambiado significativamente su negocio desde la última renovación? Tiene…

Tres tendencias de seguros para 2020

SeguroBy Matt McHenry Enero Déjame tu comentario

Tres tendencias de seguros para 2020 En 2020, la industria de seguros perderá su imagen de anticuada y burocrática. Será necesario. El próximo año, y probablemente la próxima década, ofrecerá un entorno empresarial cambiante y desafiante donde los patrones climáticos cambiantes y la innovación tecnológica constante impulsan la disrupción mientras que los clientes exigen altos niveles de servicio ...