Mientras paseaba por los pasillos de la sala de exposiciones de InsureTech Connect del año pasado, Jeanette Hernández, vicepresidenta sénior de servicios de seguros globales de Clearspeed, notó algo que no había visto antes en la conferencia: había más herramientas y servicios digitales orientados a los corredores disponibles. Las empresas emergentes estaban promocionando herramientas que agilizaban las operaciones de corretaje y mejoraban el servicio al cliente. Presentaron sistemas de análisis de datos que podrían ayudar a un corredor a hacer crecer su negocio y desarrollar su experiencia.
“Había más tecnología orientada a los corredores emergiendo en el mercado de la que jamás había visto”, dijo Hernández.
Las empresas emergentes y los emprendedores de todo tipo estaban promocionando herramientas para ayudar a organizar los datos de los envíos y optimizar el servicio al cliente. La industria de los seguros ha sido cortejada durante mucho tiempo por los proveedores de tecnología de inteligencia artificial y aprendizaje automático, pero gran parte de esa atención se ha dirigido a las aseguradoras, que pueden usar la tecnología para mejorar su desempeño en la suscripción de seguros. Rara vez las empresas emergentes de tecnología presentaron sus propuestas a los corredores.
Eso está empezando a cambiar a medida que los corredores se dan cuenta del potencial de la IA y los algoritmos de aprendizaje automático para automatizar sus flujos de trabajo y hacer crecer sus carteras de negocios. Cabe destacar en particular las formas en que los corredores están utilizando esta tecnología para generar presentaciones, asegurar la cobertura y brindar servicio a cuentas de empresas pequeñas y medianas, cuyo alto volumen y primas bajas pueden convertirse rápidamente en una pérdida de tiempo para los corredores.
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