Insurtech pidió a expertos de la industria y amigos de The Insurtech Magazine que nos dieran su mejor estimación de cómo resultarán las cosas en los próximos 12 meses.

He aquí un extracto del artículo que presenta Clearspeedes Manjit Rana.

MANJIT RANA
CONCLUSIÓN CLAVE: Con una oferta de capital más corta, las insurtechs tendrán que centrarse en generar ingresos en lugar de alcanzar indicadores clave de rendimiento más débiles si quieren calificar para la próxima ronda de financiación

RALENTIZACIÓN ECONÓMICA

Con una inflación alta de uno o dos dígitos en muchas de las economías del mundo y un riesgo real de que muchos entren en recesión, si es que aún no lo están, las aseguradoras seguirán sintiendo el retroceso durante 2023. Una consecuencia de la crisis del costo de vida en todas las líneas de negocio será que es probable que se mantenga el aumento reciente en el comportamiento fraudulento de los clientes, ya que se exageran tanto las reclamaciones legítimas como un aumento de las reclamaciones falsificadas, en particular por dispositivos perdidos. El desafío aquí para las aseguradoras que se enfocan en gran medida en reducir los tiempos de liquidación, es cómo implementan la mitigación del fraude para que los clientes legítimos se adelanten a los demás, y todo sin causar una fricción indebida para un reclamante potencialmente inocente.

A medida que las aseguradoras pongan mayor énfasis en la automatización para abordar el problema, es probable que veamos un cambio en la forma en que las personas se distribuyen en áreas como el primer aviso de pérdida. Mientras tanto, las aseguradoras de automóviles enfrentan un conjunto único de problemas. Los precios de los vehículos de segunda mano ya han aumentado significativamente, más del 40 por ciento en algunos casos. Esto, junto con la escasez de repuestos, como sensores electrónicos, está aumentando el costo de las reparaciones de los vehículos. Pero cuando un mercado está en recesión, es difícil aumentar las primas ya que los consumidores se enfocan más en ahorrar dinero y obtener cobertura que en encontrar la cobertura más adecuada. Es probable que esto resulte en un aumento en la cantidad de vehículos sin seguro en nuestras carreteras, lo que genera toda una serie de problemas cuando se procesan reclamos.

ESCASEZ DE TALENTO

Las aseguradoras pasarán este año buscando soluciones tecnológicas fuera de la industria que se estén utilizando para abordar desafíos similares a los suyos. También se centrarán en atraer a personas de otros sectores que puedan ver las propuestas y procesos existentes a través de una nueva lente. Dicho esto, siempre ha sido un desafío posicionar los seguros como una emocionante oportunidad profesional. Y mientras las aseguradoras están ampliando su estrategia de contratación, también es probable que vean una proporción aún mayor de personal más joven explorando otras oportunidades que les brinden una mayor satisfacción laboral y flexibilidad. La forma en que aborden esa fuga de cerebros será un factor clave este año, especialmente porque la tendencia de las personas muy mayores a jubilarse anticipadamente no muestra signos de desaceleración. Muchos se han trasladado a una carrera más de cartera, repartiendo su tiempo en múltiples negocios, aunque estamos viendo un gran aumento en el número de insurtechs que se unen como asesores a tiempo parcial, por lo que hay una 'ganancia' allí.

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO

Con una oferta de capital más corta, las insurtechs tendrán que centrarse en generar ingresos en lugar de alcanzar KPI más débiles si quieren calificar para la próxima ronda de financiación. Es probable que veamos algunas empresas en etapa inicial adquiridas por insurtechs ricas en efectivo a medida que intentan desarrollar propuestas más integrales. Al mismo tiempo, las aseguradoras heredadas aprovecharán la oportunidad para capturar nuevas empresas con problemas de liquidez a medida que se centren en desarrollar propuestas que sean más relevantes para los clientes, en particular los consumidores más jóvenes y la economía informal, a la que les resulta difícil llegar y atender.

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