PwC y firma de análisis de voz Clearspeed están trabajando juntos en una nueva asociación destinada a detener la ola de fraude en reclamaciones de seguros

PwC se está asociando con un proveedor de análisis de voz Clearspeed en el Reino Unido para brindar a los clientes del sector de seguros la capacidad de ampliar su proceso de reclamos sin que esto afecte negativamente sus estrategias de prevención de fraude.

ClearspeedLa tecnología basada en voz de PwC ayudará a los clientes de PwC a analizar las características de la voz en tiempo real e identificar posibles marcadores de riesgo de fraude. La firma de servicios profesionales afirma que esto dará a las aseguradoras la capacidad de hacer frente a un mayor volumen de reclamaciones y al mismo tiempo mitigar el riesgo siempre presente de fraude.

De hecho, en los últimos años, Las aseguradoras del Reino Unido han advertido sobre una creciente ola de reclamaciones fraudulentas – algo de lo que deben tener cuidado para reducir pérdidas innecesarias y mantener bajas las primas de los asegurados.

La experiencia pasada nos enseña que, en tiempos de dificultades económicas, los estafadores hacen todo lo posible para llevar a cabo sus estafas de seguros. La manipulación de cotizaciones, en la que los clientes deliberadamente tergiversan sus circunstancias al comprar un seguro, es una tendencia cada vez más frecuente dentro del fraude de seguros – y, preocupantemente, uno que parece haberse vuelto aceptable en la mente de muchos consumidores.

PwC y Clearspeed trabajar juntos en un 'desafío difícil'

Harry Holdstock, socio de PwC Reino Unido, explica: “El fraude es cada vez más una preocupación importante en todos los sectores de la economía y la sociedad, y ahora representa más del 40% de todos los delitos denunciados en el Reino Unido. Nos complació ver el reciente lanzamiento de la nueva Estrategia contra el Fraude del gobierno del Reino Unido, que pone un enfoque renovado en combatir las estafas y llevar a los defraudadores ante la justicia y se compromete a invertir en el lanzamiento de un Equipo Nacional contra el Fraude.

“En este contexto, es esencial encontrar e implementar nuevos métodos y enfoques para detener el fraude y al mismo tiempo seguir cumpliendo con las expectativas de servicio de los clientes. Estoy muy emocionado de que trabajaremos con Clearspeed mientras buscamos ayudar a nuestros clientes a mejorar la experiencia de sus clientes y subir la apuesta en la lucha contra el fraude”.

Alex Martin, Director general de Clearspeed, agrega: “Estamos realmente entusiasmados con nuestra alianza con PwC UK y su potencial para abordar problemas de fraude en múltiples industrias: seguros, servicios financieros, gobierno, inmigración e integridad deportiva. Con el aumento del costo de vida y la transformación digital de la economía, las tasas de fraude han aumentado y los enfoques han evolucionado, lo que presenta un desafío difícil para las tecnologías tradicionales para la detección del fraude.

"Al aprovechar tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis de voz de próxima generación, revolucionaremos juntos la evaluación de riesgos, permitiendo a las empresas mantenerse a la vanguardia de las amenazas emergentes y salvaguardar sus operaciones y clientes".

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