La asociación es parte de una iniciativa impulsada por la tecnología para optimizar la evaluación de riesgos a través del análisis de voz

PwC Reino Unido ha anunciado hoy una alianza con Clearspeed Inc., un proveedor líder de tecnología de análisis de voz para una evaluación de riesgos precisa y automatizada a escala. Esta alianza brinda a los clientes de la firma la oportunidad de mejorar la experiencia de sus clientes al acelerar su reclamo, solicitud o proceso, mientras administra de manera más eficiente y efectiva el riesgo de fraude en todas sus operaciones. La alianza es parte del compromiso continuo de PwC de hacer un uso óptimo de nuevas tecnologías innovadoras para abordar los desafíos empresariales y sociales más importantes, siendo el fraude uno de los principales.

Mejores decisiones, mucho más rápido

ClearspeedLa innovadora tecnología basada en voz de ofrece una evaluación de riesgos altamente precisa e imparcial. Al hacer una serie de preguntas simples, ClearspeedLa plataforma habilitada para IA identifica características vocales en las respuestas que están asociadas con el riesgo en tiempo real. Al trabajar con Clearspeed, PwC ayudará a capacitar a las organizaciones que manejan grandes volúmenes de interacciones con clientes donde puede haber exposición al fraude (ya sea en los sectores de seguros, banca o público) para procesar con éxito una proporción significativamente mayor de casos más rápidamente y sin ninguna intervención humana adicional.

Harry Holdstock, socio de PwC Reino Unido, dice: 

“El fraude es cada vez más una preocupación importante en todos los sectores de la economía y la sociedad, y ahora representa más del 40% de todos los delitos denunciados en el Reino Unido. Nos complació ver el reciente lanzamiento de la nueva Estrategia contra el Fraude del Gobierno del Reino Unido, que pone un enfoque renovado en combatir las estafas y llevar a los defraudadores ante la justicia y se compromete a invertir en el lanzamiento de un Equipo Nacional contra el Fraude. En este contexto, es esencial encontrar e implementar nuevos métodos y enfoques para detener el fraude y al mismo tiempo seguir cumpliendo con las expectativas de servicio de los clientes. Estoy muy emocionado de que trabajaremos con Clearspeed mientras buscamos ayudar a nuestros clientes a mejorar la experiencia de sus clientes y subir la apuesta en la lucha contra el fraude”.

Alex Martín, Clearspeed CEO, dice: 

“Estamos realmente entusiasmados con nuestra alianza con PwC UK y su potencial para abordar problemas de fraude en múltiples industrias: seguros, servicios financieros, gobierno, inmigración e integridad deportiva. Con el aumento del costo de vida y la transformación digital de la economía, las tasas de fraude han aumentado y los enfoques han evolucionado, lo que presenta un desafío difícil para las tecnologías tradicionales para la detección del fraude. Al aprovechar tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis de voz de próxima generación, revolucionaremos juntos la evaluación de riesgos, permitiendo a las empresas mantenerse a la vanguardia de las amenazas emergentes y salvaguardar sus operaciones y a sus clientes, generando confianza más rápidamente en un panorama cada vez más complejo. .”

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En PwC, nuestro propósito es generar confianza en la sociedad y resolver problemas importantes. Somos una red de firmas en 155 países con más de 327,000 personas que están comprometidas a brindar calidad en servicios de auditoría, asesoría e impuestos. Infórmate y cuéntanos lo que te importa visitándonos en www.pwc.com.

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¿Quiénes somos? Clearspeed

Clearspeed es el líder del mercado para evaluar el riesgo en el habla. Las organizaciones globales confían en nuestros análisis de voz altamente precisos, precisos e imparciales para acelerar el riesgo bajo y al mismo tiempo alertar sobre posibles fraudes. Nuestros clientes y socios confían en los datos únicos que proporcionamos para mejorar su confianza en el riesgo, reducir sus costos y brindar una mejor experiencia al cliente. Obtenga más información en www.clearspeed.com.

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