Pasar de las amenazas internas a una fuerza laboral confiable
Ninguna organización quiere que los internos roben sus activos, datos o conocimientos, o peor aún, que dañen físicamente a otros. Pero garantizar la seguridad y la protección es solo el comienzo. Las empresas, los gobiernos y los ejércitos de hoy en día deben permitir la confianza para sobresalir. Es como la jerarquía de necesidades de Maslow, si recuerda su primera clase de psicología: la seguridad es lo primero, pero necesita relaciones y pertenencia antes de poder alcanzar su máximo potencial.
Recientemente, Clearspeed CEO Alex Martin experto en seguridad unido chase hughes y CSO y ex agente del FBI Juan Cheson en un panel de discusión durante el Conferencia de análisis de comportamiento para hablar sobre la habilitación de la confianza. Puede ver el panel de discusión completo aquí:
Los tres panelistas han visto entornos de seguridad desafiantes:
- Antes de la cofundación ClearspeedAlex Martin sirvió en las unidades de infantería, reconocimiento y operaciones especiales del Cuerpo de Marines de EE. UU. En 4 despliegues operativos y trabajó durante dos años en la remota Kenia dirigiendo una ONG.
- Chase Hughes es un destacado experto en comportamiento en los Estados Unidos. Ha trabajado en misiones de inteligencia en varios países.
- Durante su tiempo en el FBI, John Chesson estuvo expuesto a las secuelas de los esfuerzos fallidos de detección de amenazas internas que resultaron en pérdidas comerciales sustanciales. También ha realizado muchas verificaciones de antecedentes de miles de personas que requieren autorización para acceder a información gubernamental confidencial.
Los tres están de acuerdo en que los humanos son el eslabón más débil para prevenir las amenazas internas y generar confianza. Hughes lo llama "La falacia del príncipe nigeriano".
Al detectar amenazas internas, los humanos tenemos acceso a múltiples fuentes de datos históricos, cosas como antecedentes penales y financieros, puntajes crediticios, antecedentes de conducción, currículums y redes sociales. Verificamos referencias. Expertos como Hughes y Chesson pasan años perfeccionando sus habilidades para entrevistar, observar y evaluar a las personas.
Aún así, para la mayoría de las organizaciones de los sectores público y privado, no es suficiente saber cuándo un solicitante, empleado, socio o proveedor muestra signos de engaño. Es difícil convencer a los recursos humanos, la gerencia o los colegas de que no eres parcial o demasiado agresivo. Después de todo, estás interpretando los datos existentes.
Para pasar de investigar las amenazas internas a fomentar la confianza, Chesson necesitaba una herramienta más allá de los métodos de investigación y entrevistas existentes. Él dijo,
“Necesitaba una herramienta que proporcionara una evaluación objetiva de los riesgos de seguridad para examinar de forma independiente la intención de un individuo haciendo un conjunto de preguntas directas. Si la herramienta pudiera evaluar su respuesta a una pregunta directa y concluir que alerta sobre un alto riesgo de engaño, entonces se justificaría una mayor investigación o se podría tomar una decisión para evitar el riesgo. De hecho, mi parcialidad ya no sería un factor en la decisión de contratación ".
Para Chesson, la tecnología de análisis de voz de Clearspeed proporciona esa herramienta objetiva que necesita. El análisis de voz brinda información sobre la intención actual que Chesson necesita para aumentar los datos históricos al comienzo de una relación. También proporciona una herramienta eficaz y eficiente para la evaluación continua que ayuda a crear y mantener un entorno de confianza.
Debido a que proporciona datos nuevos, actuales y objetivos, el análisis de voz elimina muchas objeciones posibles sobre la interpretación de los datos de investigación y entrevistas.
Eso puede sonar eufemístico o incluso optimista, pero Hughes explicó cómo el análisis de voz objetivo puede afectar las relaciones e incluso la cultura de una organización.
No sólo Clearspeed El análisis de voz ofrece esta increíble capa protectora en la totalidad de un grupo de personas: brinda una oportunidad sin precedentes para conectarse con los empleados. Los resultados de Clearspeed da una razón para tener conversaciones: conversaciones sobre cosas que de otro modo serían increíblemente difíciles o difíciles de mencionar. Esto no solo agrega seguridad, sino que proporciona un excelente punto de contacto para que las empresas descubran el valor de conectarse con los empleados sobre problemas, algunos de los cuales podrían volverse peligrosos y contagiosos para la empresa en su conjunto.
Con las herramientas adecuadas y la mentalidad adecuada, las organizaciones pueden pasar de conectar los puntos de sospecha a conectarse con las personas para construir una buena relación, mejorar su cultura y generar confianza.
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