ClearspeedLa técnica de detección inteligente basada en la voz de tiene como objetivo generar confianza, acelerar el procesamiento de reclamos y minimizar el fraude. Álex Martín, Clearspeed CEO, explica el valor del análisis de voz.
Las aseguradoras quieren un procesamiento de reclamaciones rápido y preciso. La velocidad mejora la experiencia del cliente porque los reclamos legítimos se pueden resolver de manera rápida y eficiente, lo que genera clientes satisfechos y una mejor retención, además de costos de procesamiento más bajos. Sin embargo, la velocidad debe ir acompañada de precisión: el objetivo es un procesamiento directo que también reduzca los errores y el fraude. En otras palabras, una doble victoria.
es una meta que Clearspeed dice que lo ha logrado con un servicio de análisis de voz habilitado para IA que acelera las transacciones de bajo riesgo mientras marca los riesgos. Big Tech ha logrado avances significativos con el análisis de voz en una amplia gama de campos, como la autenticación y la seguridad, y Clearspeed lo ha aplicado a los riesgos de seguros con la ayuda de un avance militar nacido de la necesidad.
Lea el artículo completo: Análisis de voz: Leer entre líneas para acelerar las reclamaciones